L'erreur de non-concordance du nom lors du KYC est généralement une question de format. Ouvrez le site officiel de Binance ou l'application officielle Binance pour soumettre à nouveau vos informations en vérifiant scrupuleusement votre pièce d'identité. Pour les questions de téléchargement, consultez télécharger l'application Binance. Voici une analyse des causes fréquentes.
Nom en caractères originaux vs Pinyin (ou alphabet latin)
Sur le formulaire KYC de Binance, les champs de nom exigent généralement l'alphabet latin (ou Pinyin pour les documents chinois).
| Mauvais format | Format correct |
|---|---|
| 张三 (Caractères) | ZHANG SAN |
| Li Si (Minuscules) | LI SI (Les majuscules sont préférables) |
Le système OCR (Reconnaissance Optique de Caractères) convertit automatiquement les caractères en alphabet latin pour comparaison. Si vous saisissez des caractères non latins manuellement, le système peut rejeter la demande.
Gestion des noms composés ou doubles
| Type de nom | Format de saisie |
|---|---|
| Nom composé (ex: Ouyang) | OUYANG (Sans espace) |
| Nom double (Français) | JEAN-PIERRE ou JEAN PIERRE (Selon la pièce d'identité) |
Pour les noms composés chinois, ne mettez pas d'espace entre les caractères du nom de famille.
Utilisation des espaces dans les prénoms
| Nom complet | Saisie correcte |
|---|---|
| Zhang San | ZHANG SAN (Un espace entre nom et prénom) |
| Wang Xiaoming | WANG XIAOMING (Prénom attaché) |
L'OCR de Binance sépare le nom de famille (Last Name) du prénom (First Name). Laissez un espace uniquement entre le nom et le prénom, et gardez le prénom en un seul bloc s'il est composé de plusieurs éléments sur votre document.
Caractères rares ou spéciaux
Certains caractères rares sur les cartes d'identité peuvent être mal interprétés par l'OCR. Par exemple :
- Caractères avec des accents spécifiques (é, è, ê, ç).
- Caractères archaïques ou régionaux.
Si l'OCR fait une erreur de lecture, contactez le service client pour une vérification manuelle en joignant une photo nette de votre document et l'orthographe correcte.
Documents pour résidents de Hong Kong, Macao et Taïwan
| Document | Méthode de saisie KYC |
|---|---|
| ID de Hong Kong | Utilisez le nom en anglais tel qu'affiché. |
| ID de Macao | Utilisez le nom en anglais/portugais affiché. |
| ID de Taïwan | Essayez le format Pinyin ou le nom anglais officiel. |
La règle d'or est de recopier exactement le nom tel qu'il apparaît en caractères latins sur le document.
La question de la casse (Majuscules/Minuscules)
| Saisie | Résultat |
|---|---|
| ZHANG SAN | ✅ Idéal et plus sûr |
| Zhang San | ✅ Généralement accepté |
| zhang san | ⚠️ Parfois non reconnu |
| zHaNg sAn | ❌ Rejet quasi certain |
Il est fortement conseillé aux débutants d'utiliser uniquement des MAJUSCULES.
Deuxième prénom / Middle Name
Si votre passeport indique ZHANG SAN MEILI (avec un nom intermédiaire) :
- Saisissez-le exactement comme sur le passeport.
- N'essayez pas de simplifier par rapport à une autre pièce d'identité qui n'aurait pas ce nom.
Binance se base strictement sur le document que vous soumettez à cet instant T. Ne mélangez pas les informations de différents documents.
Erreur de lecture partielle
Parfois, le système OCR ne capture qu'une partie du nom (par exemple, il coupe les noms très longs) :
- Faites une capture d'écran de l'erreur affichée par le système.
- Lors de la contestation, fournissez l'image originale complète.
- Un agent saisira alors vos informations manuellement.
Comment remplir les champs « Nom » et « Prénom » ?
Le formulaire Binance comporte généralement deux champs principaux :
- First Name / Prénom → Votre prénom (ex: SAN).
- Last Name / Nom de famille → Votre nom (ex: ZHANG).
Pour un nom français comme "Jean Dupont" : Last Name = DUPONT, First Name = JEAN.
Que faire si vous avez déjà fait une erreur ?
Une fois le KYC validé, changer de nom est complexe. Si votre KYC n'est pas encore validé :
- Ne soumettez plus rien.
- Attendez le rejet officiel (le système précisera l'erreur).
- Soumettez à nouveau avec les corrections.
Si le KYC est validé mais que votre nom est mal orthographié :
- Contactez le support via le chat.
- Téléchargez votre pièce d'identité originale.
- Expliquez la correction nécessaire.
- Le délai de traitement est de 7 à 15 jours.
Quelques exemples d'erreurs classiques
| Cas | Nature de l'erreur |
|---|---|
| Utilisation d'une initiale (ex: Jean D.) | Le nom doit être complet. |
| Mélange de langues (ex: ZHANG 三) | Utilisez un format uniforme (latin). |
| Oubli d'un prénom secondaire | Saisissez tous les noms figurant sur la pièce. |
| Inversion Nom / Prénom | Vérifiez bien quel champ correspond à quoi. |
Terminologie selon les langues
| Français | Anglais |
|---|---|
| Nom de famille | Last Name / Surname / Family Name |
| Prénom | First Name / Given Name |
| Deuxième prénom | Middle Name |
| Nom complet | Full Name |
Attention : "Surname" signifie toujours le nom de famille, et non le prénom.
Variantes tolérées par le système
Le système de Binance accepte généralement de légères variations :
- La casse (Majuscules vs Minuscules).
- Un espace manquant dans un prénom composé.
- Une lettre manquante dans un nom très long.
Cependant, une erreur de caractère majeure (ex: ZHANG écrit ZHENG) entraînera un échec systématique.
FAQ - Questions fréquentes
Q : Ma carte d'identité comporte un point de séparation (·), comment faire ?
R : Remplacez-le généralement par un espace. Exemple : "Yimin·Abudula" devient "YIMIN ABUDULA".
Q : Puis-je utiliser mon prénom anglais d'usage (ex: Mike Wang) ?
R : Non. Vous devez impérativement utiliser le nom officiel figurant sur votre document d'identité.
Q : Le nom sur ma carte d'identité diffère de celui sur mon livret de famille ?
R : Binance se base uniquement sur la pièce d'identité officielle soumise pour le KYC.
Q : J'ai changé de nom après mon mariage, mais mes documents ne sont pas à jour.
R : Utilisez les informations figurant sur les documents que vous possédez actuellement. Vous ferez une mise à jour sur Binance une fois vos nouveaux documents reçus.
Lectures complémentaires
- Liste de préparation pour le KYC Binance.
- Ma photo d'identité est floue, que faire ?
- Guide de dépannage complet des erreurs KYC.