L'échec de la vidéo de vivacité est généralement dû à une mauvaise luminosité ou à des mouvements incorrects. Ouvrez le site officiel de Binance ou l'application officielle Binance pour accéder à la page KYC et recommencer la procédure. Pour les questions relatives au téléchargement, consultez télécharger l'application Binance. Voici une analyse détaillée des causes d'échec.
Qu'est-ce que la vidéo de vivacité ?
Binance exige l'enregistrement d'une courte vidéo de 5 à 10 secondes pour prouver que la personne devant la caméra est un être humain réel et non une photo ou une relecture vidéo. Le processus se déroule ainsi :
- Activation de la caméra.
- Le système demande d'effectuer des actions (cligner des yeux, ouvrir la bouche, secouer la tête).
- Vous effectuez les mouvements demandés.
- Le système identifie les mouvements et les compare à la photo de votre pièce d'identité.
- Résultat : Validé ou Rejeté.
Les quatre causes principales d'échec
| Catégorie | Proportion |
|---|---|
| Luminosité | 35% |
| Mouvements | 25% |
| Réseau | 20% |
| Matériel / Système | 15% |
| Autres | 5% |
Détaillons chaque point ci-dessous.
1. Problèmes de luminosité
Éclairage trop faible
La caméra ne distingue pas les traits de votre visage, ce qui entraîne l'échec de la reconnaissance.
Solution :
- Trouvez une pièce bien éclairée par la lumière naturelle.
- Placez-vous près d'une fenêtre en journée.
- Utilisez une lampe de bureau pour éclairer votre visage (évitez d'éblouir vos yeux).
Éclairage trop intense
Une lumière frontale trop forte provoque une surexposition de votre visage.
Solution :
- Laissez la lumière venir de côté, ne faites pas face directement à une fenêtre.
- Éteignez les plafonniers situés directement au-dessus de vous.
- Utilisez des rideaux pour diffuser la lumière.
Contre-jour
Une fenêtre ou une source de lumière située derrière vous transforme votre visage en silhouette.
Solution :
- Retournez-vous pour que la lumière vienne de face.
- Ou fermez les rideaux pour assombrir l'arrière-plan.
Température de couleur mixte
Le mélange de lumières froides et chaudes peut perturber l'identification de votre teint.
Solution : Utilisez une seule source de lumière cohérente.
2. Problèmes de mouvements
Mouvements trop subtils
Le système demande des mouvements « évidents ». Un léger tressaillement ne sera pas détecté.
Solution : Accentuez vos mouvements de manière claire et nette (sans aller jusqu'à la grimace).
Mouvements trop amples
Si vous bougez trop brusquement, votre visage sort du cadre et le système perd le suivi.
Solution : Gardez une amplitude moyenne et des mouvements fluides.
Mouvements trop rapides
Si vous tournez la tête trop vite, le capteur ne peut pas capturer les points biométriques.
Solution : Effectuez des mouvements lents et réguliers.
Port de masque ou de lunettes de soleil
Ces accessoires masquent les traits essentiels (nez, bouche, yeux).
Solution : Retirez-les. Si vous venez de retirer un masque et que vous transpirez à cause de la chaleur, attendez que votre peau soit sèche avant de filmer pour éviter les reflets cutanés.
Maquillage trop prononcé
Un maquillage trop lourd peut empêcher le système de reconnaître la structure originelle de votre visage.
Solution : Privilégiez un maquillage léger ou un visage naturel.
3. Problèmes de réseau
Interruption de l'enregistrement
Si la connexion se coupe au milieu de la vidéo, le système invalide la session.
Solution :
- Utilisez un réseau stable (Wi-Fi domestique).
- Évitez les lieux instables comme le métro ou les ascenseurs.
- Passez en 4G/5G si votre Wi-Fi est instable.
Expiration du téléchargement
La vidéo est enregistrée mais ne parvient pas au serveur dans le temps imparti.
Solution :
- Attendez une période de moindre affluence réseau.
- Fermez les autres applications pour libérer de la bande passante.
- Désactivez votre VPN.
4. Matériel et Système
Résolution de caméra trop faible
Les vieux smartphones avec des capteurs frontaux bas de gamme peuvent échouer à capturer les détails nécessaires.
Solution : Utilisez un appareil plus récent (celui d'un proche par exemple).
Objectif sale
Les traces de doigts rendent l'image floue.
Solution : Nettoyez l'objectif avec un chiffon en microfibre.
Version système obsolète
Des versions trop anciennes (inférieures à iOS 12 ou Android 7) peuvent présenter des incompatibilités de format vidéo.
Solution : Mettez à jour votre système ou changez d'appareil.
Que se passe-t-il après plusieurs échecs ?
Binance impose des limites en cas d'échecs répétés :
- Plus de 5 échecs en une journée : verrouillage temporaire, réessayez le lendemain.
- Plus de 10 échecs par semaine : passage obligatoire en vérification manuelle.
Ne tentez pas de forcer inutilement. Analysez la cause de l'échec avant chaque nouvel essai.
Astuces pour réussir du premier coup
Voici la configuration idéale :
- Capture vers 10h du matin près d'une fenêtre.
- Retirez lunettes et masque.
- Dégagez votre visage (cheveux attachés).
- Distance caméra : 30 à 40 cm.
- Regardez l'objectif pendant toute la durée.
- Attendez une seconde après l'instruction avant de bouger.
- Mouvements d'amplitude moyenne, fluides et posés.
Puis-je revoir ma vidéo après l'enregistrement ?
Non. La vidéo est envoyée directement aux serveurs de Binance sans être enregistrée localement sur votre téléphone.
Sachez toutefois que Binance conserve ces enregistrements à titre de preuve de conformité réglementaire.
FAQ - Questions fréquentes
Q : Dois-je utiliser la caméra frontale ou arrière ?
R : Généralement la caméra frontale (mode selfie) pour pouvoir suivre les instructions à l'écran.
Q : Puis-je utiliser des filtres AR ou beauté ?
R : Absolument pas. Désactivez tous les filtres pour que le système voie votre visage réel.
Q : Ma voix est-elle enregistrée ?
R : Certaines procédures peuvent demander de lire votre numéro d'identité. Dans ce cas, le son est capturé et analysé.
Q : Puis-je porter des lentilles de contact ?
R : Les lentilles correctrices transparentes ne posent pas de problème. En revanche, les lentilles de couleur peuvent entraîner un rejet car elles modifient l'apparence de l'iris. Il est préférable de ne pas en porter.
Lectures complémentaires
- Liste de préparation avant le KYC Binance.
- Comment photographier sa pièce d'identité sans reflets.
- Dépannage général des échecs de vérification KYC.