ライブネス録画が失敗する主な原因は、照明不足や指示された動作が正しく認識されないことです。まずは Binance公式サイト または Binance公式アプリ からKYCページにアクセスし、ガイドに従ってやり直してください。アプリの入手については Binanceアプリダウンロード を参照してください。以下に失敗の原因を詳しく分析します。
ライブネス（顔認証）録画とは
Binanceでは、カメラの前にいるのが写真や動画の再生ではなく、本人であることを証明するために5〜10秒の動画録画を求めています。流れは以下の通りです。
- カメラが起動する
- システムが動作を指示する（まばたき、口を開ける、首を振るなど）
- 指示通りに動作を行う
- システムが動作を認識し、身分証明書の写真と比較する
- 承認 / 非承認の結果が出る
失敗の4つの主な原因
| カテゴリ | 割合 |
|---|---|
| 照明（光の加減） | 35% |
| 動作（動き） | 25% |
| ネットワーク | 20% |
| デバイス / システム | 15% |
| その他 | 5% |
それぞれのカテゴリについて解説します。
カテゴリ1：照明（光の加減）の問題
暗すぎる
カメラが顔のパーツを認識できず、認証に失敗します。
対策：
- 自然光の入る部屋を探す。
- 日中の窓際で行う。
- デスクライトなどで顔を照らす（目に直接当たらないように注意）。
強すぎる（白飛び）
正面からの強い光により、顔が白飛びしてしまいます。
対策：
- 光が横から入るようにし、窓に正対しない。
- 頭上の直射ライトを消す。
- カーテンで光を拡散させる。
逆光
背後に窓や光源があると、顔が影になってしまいます。
対策：
- 体の向きを変えて、光が前方から当たるようにする。
- カーテンを閉めて背景を暗くする。
色温度の乱れ
寒色系と暖色系の光が混ざると、顔色の認識が異常になる場合があります。
対策：光源を一つに絞り、不要な照明を消します。
カテゴリ2：動作（動き）の問題
動作が小さすぎる
システムは「はっきりとした」首振りや開口を求めています。わずかな動きでは認識されません。
対策：動作を少し大げさに（変顔にならない程度に）行います。
動作が大きすぎる
動きが大きすぎてフレームアウトすると、システムが見失ってしまいます。
対策：フレーム内に収まるよう、適度な幅でスムーズに動かします。
動作が速すぎる
指示に対して急いで動くと認識に失敗します。
対策：ゆっくりと安定した動作を心がけてください。
マスク / サングラスの着用
鼻や口、目が隠れていると顔のパーツを認識できません。
対策：すべて外してください。夏場などで外した直後に汗で顔が光っている場合は、汗を拭いて落ち着いてから録画してください。
濃いメイク
メイクが濃すぎると、システムが本来の顔立ちを認識できない場合があります。
対策：ナチュラルメイク、またはノーメイクで行うのがベストです。
カテゴリ3：ネットワークの問題
録画の中断
録画の途中で通信が切れると、システムは失敗と判定します。
対策：
- 安定したWi-Fiを使用する。
- 地下鉄やエレベーターなど不安定な環境を避ける。
- Wi-Fiが不安定なら4G/5Gに切り替えて試す。
アップロードのタイムアウト
録画終了後のサーバーへの送信でタイムアウトが発生します。
対策：
- 通信環境の良い時間帯を選ぶ。
- 他のアプリを閉じて帯域を確保する。
- VPNをオフにする。
システムエラー
サーバーの混雑により一時的にエラーが出ることがあります。
対策：数分待ってから再度試してください。
カテゴリ4：デバイスとシステム
カメラの解像度が低すぎる
古いスマホのカメラ（200万画素程度など）では、認証が通らないことがあります。
対策：別の端末（家族のiPhoneや新しいAndroidなど）を借りて試してください。
カメラの汚れ
レンズについた指紋などで画面がボケることがあります。
対策：クリーニングクロスなどでレンズを綺麗に拭いてください。
システムバージョンが古すぎる
iOS 12以下、Android 7以下などでは、動画形式の互換性がない場合があります。
対策：OSをアップデートするか、新しいデバイスを使用してください。
ブラウザの問題
ブラウザ版での録画は制限を受ける場合があります。
対策：ブラウザではなく、Binance公式アプリを使用してKYCを行ってください。
何度も失敗するとどうなるか
Binanceでは連続した失敗に対して制限を設けています：
- 1日に5回以上失敗：一時的にロックされ、翌日まで試せなくなります。
- 1週間に10回以上失敗：有人審査（マニュアルレビュー）に回されます。
やみくもに繰り返すのではなく、失敗の理由を分析してから次を試しましょう。
一度で通過するためのコツ
初心者の方は以下の条件を整えるとスムーズです：
- 午前10時頃の明るい窓際。
- 眼鏡、マスク、帽子を外す。
- 髪をまとめて顔のパーツをすべて出す。
- カメラとの距離を30〜40cmに保つ。
- 録画中はカメラレンズを直視する。
- 指示が出てから1秒待ってから動作を開始する。
- 動きは適度な大きさで、ゆっくり滑らかに。
録画した動画は自分で確認できるか
できません。録画データは直接サーバーへ送信され、デバイスには残りません。
ただし、録画内容は法令遵守（コンプライアンス）のための証跡として保存されます。これは金融機関としての規制要件です。
データの安全性について
Binanceは金融ライセンスを保有しており、データは厳格な基準で管理されています。
- 暗号化保存
- アクセス権限の限定
- 定期的な監査
- 商業目的での利用禁止
プライバシーについて過度に心配する必要はありません。
どうしても通過できない場合
10回以上試しても通らない場合は：
- カスタマーサポートに具体的な状況を説明して連絡する。
- 自分のUIDを伝える。
- サポートから「有人審査用リンク」が提供される場合があります。
- 鮮明な自撮り写真と身分証をアップロードします。
- 審査完了まで7〜15日ほどかかる場合があります。
よくある質問 FAQ
Q：フロントカメラとリアカメラ、どちらを使いますか？
A：通常はフロントカメラ（自撮り用）です。
Q：ARフィルターや加工は使えますか？
A：使えません。すべての加工をオフにして、ありのままの姿で録画してください。
Q：音声も記録されますか？
A：一部のフローでは身分証番号を読み上げる必要があり、その場合は音声も収集・分析されます。
Q：コンタクトレンズはつけたままで大丈夫ですか？
A：通常の透明なレンズは問題ありません。ただし、カラーコンタクトは本人と判定されない可能性があるため、外すことをお勧めします。
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