El motivo más habitual por el que se rechaza el KYC es una mala iluminación o reflejos en el documento de identidad. En esta guía para principiantes, explicamos el método estándar para fotografiar tus documentos. Primero, accede a la sección de KYC en la web oficial de Binance. La App oficial de Binance también permite la captura en modo horizontal. Para descargar la aplicación según tu región, consulta descargar Binance app. Aquí tienes los puntos clave.
Las 5 reglas de oro para fotografiar tu DNI
| Regla | Explicación |
|---|---|
| Plano | Coloca el DNI sobre una mesa, no lo sostengas con la mano. |
| Iluminación | Usa luz natural preferiblemente; evita reflejos directos de luces fuertes. |
| Completo | Las cuatro esquinas del documento deben aparecer en la imagen. |
| Nítido | El texto, los números y la foto deben ser perfectamente legibles. |
| Fondo sólido | Una superficie de color neutro o oscuro es lo ideal. |
Método estándar de captura
Paso 1: Busca una superficie plana y oscura
- Una mesa de madera o una superficie de color sólido funcionan bien.
- Las mesas de colores muy claros pueden hacer que el documento se "mezcle" con el fondo.
- Evita superficies de cristal o materiales muy brillantes que generen reflejos.
Paso 2: Coloca el documento boca arriba
- Apóyalo de forma plana sobre la mesa.
- Asegúrate de que las esquinas no estén dobladas o levantadas.
- No dobles el documento.
Paso 3: Luz natural desde un lateral
- Durante el día, colócate cerca de una ventana para que la luz venga de lado.
- No te pongas frente a la ventana (causará reflejos en el plástico del DNI).
- No te pongas de espaldas a la ventana (tu sombra tapará el documento).
Paso 4: Mantén el móvil paralelo a la mesa
- La cámara debe apuntar verticalmente hacia abajo.
- No inclines el teléfono.
- Mantén una distancia óptima de entre 30 y 50 centímetros.
Paso 5: Enfoca antes de disparar
- Toca la zona del documento en la pantalla para enfocar.
- Espera a que el enfoque sea perfecto antes de pulsar el obturador.
- Tras hacer la foto, amplíala para verificar que no esté borrosa.
Cómo solucionar los reflejos
Los documentos de identidad suelen tener hologramas y laminados plásticos, lo que convierte a los reflejos en el mayor enemigo:
Método 1: Evita la luz frontal directa
- No hagas la foto justo debajo de una lámpara de techo.
- No dispares de frente a una ventana.
- Deja que la luz llegue desde un ángulo lateral o posterior de unos 30 grados.
Método 2: Bloquea parte de la luz con la mano
- Puedes usar la mano o un objeto para tapar parte del foco de luz directa.
- Deja que solo llegue la luz ambiental difusa.
Método 3: Cambia de lugar
- Prueba en otra habitación.
- Los días nublados ofrecen la luz más suave y adecuada cerca de una ventana.
Método 4: Toma varias fotos y elige la mejor
- Haz entre 5 y 10 capturas.
- Varía ligeramente el ángulo en cada una.
- Sube únicamente la más nítida.
La información debe ser legible
El sistema de Binance utiliza tecnología OCR para leer tu DNI, por lo que todos los campos deben ser detectables:
- Nombre y apellidos (cada letra clara).
- Sexo y nacionalidad.
- Fecha de nacimiento.
- Dirección (cada línea legible).
- Número de documento completo.
- Autoridad emisora.
- Fecha de caducidad.
Cualquier campo borroso es motivo suficiente para un rechazo.
Fotografía del reverso (cara posterior)
El método para el reverso es idéntico al del anverso. Asegúrate de que:
- El escudo o logotipos sean claros.
- La autoridad emisora sea legible.
- Las fechas de validez se vean bien.
- La luz sea uniforme en toda la superficie.
En algunos casos solo se pide el anverso; sigue las instrucciones del flujo de KYC.
Lo que NUNCA debes hacer
| Error | Consecuencia |
|---|---|
| Sostener el DNI con la mano | Ángulo incorrecto y desenfoque por movimiento. |
| Hacer la foto con la funda de plástico | Reflejos severos e ilegibilidad. |
| Usar modo belleza o filtros | El texto se difumina o los colores se alteran. |
| Recortar la foto demasiado | El sistema puede pensar que es un montaje. |
| Usar Photoshop o editores | El sistema lo detectará como una falsificación. |
Trucos según tu teléfono móvil
iPhone
- Usa la cámara nativa, no aplicaciones de terceros.
- Desactiva el HDR si notas que altera demasiado los colores del documento.
- Desactiva "Live Photo" para evitar interferencias en la captura estática.
Android
- Desactiva el modo belleza de la IA.
- Apaga el "reconocimiento de escenas" o modos inteligentes de paisaje.
- Si es necesario, usa el modo Pro para ajustar el enfoque manualmente.
Notas sobre la subida de archivos
Una vez tomada la foto:
- Sube siempre la imagen original, no una versión comprimida.
- No envíes la foto por WhatsApp o redes sociales antes de subirla (esto la comprime y quita nitidez).
- Ve directamente de la Galería al canal de subida del KYC.
Formato del archivo
Binance suele aceptar formatos JPG y PNG:
- Tamaño: Entre 1 y 10 MB (ni muy pequeña que pierda calidad, ni muy grande que falle al subir).
- Resolución: Mínimo 1920×1080 píxeles.
- Evita el formato HEIC (algunos sistemas antiguos de validación podrían no reconocerlo).
Qué hacer si fallas repetidamente
Si tras varios intentos sigues recibiendo un rechazo:
- Cambia de dispositivo (prueba con el iPhone de un amigo).
- Cambia el entorno de luz (distinta hora del día o habitación).
- Cambia de documento (si el DNI falla, prueba con el pasaporte).
- Contacta con el soporte técnico describiendo el motivo exacto del error.
- El soporte puede escalar tu caso a una revisión manual por parte de un agente.
Casos reales de fallo (Estadísticas)
| Motivo del fallo | Porcentaje |
|---|---|
| Reflejos de luz | 30% |
| Imagen borrosa | 25% |
| Información tapada/cortada | 15% |
| Poca iluminación | 12% |
| Ángulo muy inclinado | 10% |
| Otros | 8% |
Siguiendo los pasos de esta guía, evitarás el 80% de los problemas comunes.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Puedo usar un escaneo en lugar de una foto?
No. Binance requiere una fotografía física del documento en tiempo real; los escaneos suelen ser detectados como posibles falsificaciones digitales.
¿Se puede hacer la foto con el DNI dentro de su funda?
La funda provoca reflejos inevitables. Saca el DNI de la funda antes de fotografiarlo.
¿Me bloquearán si intento hacer la foto muchas veces?
El contador solo aumenta cuando envías el formulario. Puedes tomar todas las fotos que quieras en tu móvil antes de decidir cuál subir.
¿Qué hago si los colores del DNI salen raros?
Desactiva filtros, quita el modo noche y busca una fuente de luz natural suave.
Lecturas recomendadas
- Qué preparar antes del KYC de Binance: Lista de verificación.
- Qué hacer si la prueba de vida falla: Problemas con el vídeo.
- Guía de resolución de errores en el KYC: Pasos a seguir.